Kriteria Pemilihan Jasa Forwarding Amerika - Indonesia

Saya banyak  mendapat pertanyaan umum sekitar pengiriman barang ke Indonesia. Untuk itu coba saya bahas sedikit tentang kriteria pemilihan jasa forwarder mana yang baik dan terpercaya.

Rupanya banyak juga nih peminat belanja online yang menanyakan jasa forwarder. Maklum juga sih belanja di Amazon memang lengkap sekali pilihannya, namun ketika memutuskan membeli kita terkendala jasa forwarder untuk kirim barang dari Amerika ke Indonesia.

Bagi yang belum tahu, sekarang ini banyak ditawarkan jasa pembelian barang online dan sekaligus pengirimannya. Namun saya tidak akan membahas hal tersebut karena sampai saat ini saya belum menemukan yang cocok penawarannya. Selain itu mereka juga menggunakan jasa forwarder  seperti yang saya gunakan. Jadi saya pikir apa bedanya sehingga  saya memutuskan untuk melakukan sendiri saja dengan beberapa keuntungan dibawah ini:

• akses yang lengkap dan jelas tentang status keberadaan barang (tracking)
• jasa forwarder pilihan sendiri dengan kriteria yang jelas
• menghemat biaya, walaupun sedikit lebih repot.

Kriteria Memilih Jasa Forwarder

Kriteria utama saya memilih jasa forwarder, karena mereka ini di USA dan disana ada institusi yang namanya Better Business Bureau (lebih populer disebut BBB), adalah rating BBB-nya. Cara paling mudah  mencari rating ini adalah dengan mencarinya di Google, contoh: 'BBB shipito'

Kebetulan perusahaan ship*to tersebut tidak/belum terakreditasi oleh BBB. Memang BBB ini adalah sebuah lembaga pemeringkat independen, bukan instansi pemerintah, jadi sebuah perusahaan tidak diharuskan mendaftar untuk mendapat peringkat, seperti dijelaskan di screenshot diatas.

Apakah perusahaan yang tidak terakreditasi berarti kurang baik. Tidak sama sekali, mungkin saja mereka perusahaan baru yang sedang dalam proses merintis. Namun banyak orang, termasuk saya, akan mencoba mencari alternatif lain jika ada, perusahaan yang terakreditasi BBB dengan baik. Akreditasi BBB yang baik menandakan bahwa perusahaan selalu mencoba menyelesaikan masalah keluhan pelanggan dengan sebaiknya.

Perlu dicatat, peringkat yang tinggi tidak berarti perusahaan tersebut bebas dari keluhan pelanggan.  Namun keluhan pelanggan juga faktor yang menentukan peringkat. Singkatnya, seorang konsumen bisa melaporkan ke BBB masalah yang dialaminya dengan penyedia jasa/toko/merchant, dll. Selanjutnya BBB akan memonitor perkembangannya sampai masalah tersebut diselesaikan semua pihak dengan baik. Setelah itu konsumen akan menyatakan kepada BBB bahwa masalah sudah diselesaikan dengan baik. Dengan demikian maka BBB memberi rating yang baik sebagai penghargaan bahwa perusahaan tersebut peduli dengan pelanggannya dan bersedia menyelesaikan masalah sampai tuntas.

Nah silahkan anda gunakan BBB rating ini untuk membandingkan beberapa jasa forwarder, dan perusahaan lainnya yang berdomisili di Amerika.

Contoh sebuah perusahaan yang terakreditasi BBB

Perhatikan digambar atas, salah satu tab berwarna hijau 'Complaints', jika anda tekan disitu maka anda dapat membaca keluhan pelanggan yang pernah dilaporkan ke BBB. Dari situ anda dapat memberikan  penilain sendiri terhadap sebuah perusahaan. Namun tanpa harus membaca, kita dapat saja langsung melihat peringkat A+ adalah peringkat paling tinggi pada skala yang digunakan.

O ya, Access USA Shipping. LLC, adalah nama perusahaan, atau PT nya, sedangkan website untuk anda buka adalah http://www.myus.com.

Semoga menjawab pertanyaan bagaimana kriteria saya memilih jasa forwarder untuk pengiriman barang dari USA ke Indonesia.